Políticas

RESERVA
– A reserva só será confirmada mediante o pagamento de sinal de no mínimo 30% do valor total das diárias, e envio do comprovante por e-mail.
– O saldo de pagamento das diárias deverá ser efetuado no momento do check-in do hospede.
– É obrigatório o preenchimento de todos os campos da ficha de hóspedes no momento do Check-in.

HORÁRIOS
– O check-in é liberado a partir das 14 horas
– O check-out deverá ser feito até o meio dia ( independente do horário de entrada)
– Permanência após o horário de check-out, sem prévia comunicação será automaticamente cobrada uma multa referente a uma diária.
– Para saída após o check-out (até 18 horas) em caso de disponibilidade e contato com a recepção, será cobrado uma taxa adicional no valor de 30%. (Não é válido na alta temporada)

CRIANÇAS
– Cortesia para uma criança menor de 5 anos por quarto, quando a mesma dormir na cama junto com os pais ou em berço.
– Não será permitido a permanência na pousada de menor de idade, desacompanhados dos pais.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO
– De acordo com o Art. 49 do código de defesa do consumidor, reservas realizadas fora do estabelecimento podem ser canceladas sem retenção do valor pago, isso se o cancelamento for solicitado no prazo de 7 dias.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO / NO-SHOW
– O não comparecimento sem a comunicação prévia por escrito será considerado “no show”, a reserva será mantida por um período de 24 horas a partir do horário de check-in, após esse período a reserva será cancelada ( Com retenção 100% do valor pago), sendo disponibilizada para outro interessado. (Não haverá restituição do valor pago).

 DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA
A desistência de estadia na chegada ou após a entrada, assim como a saída antecipada por qualquer motivo. Não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias).

 ADIAMENTO DE RESERVAS
–  Alteração/Remarcação da reserva só será possível com no mínimo 05 dias de antecedência a data do check-in.
– O valor do sinal permanecerá como crédito para outra hospedagem pelo prazo máximo de 3 meses, ultrapassando os 3 meses, não usando o crédito, perderá o valor depositado.
– Não será aceita mais de uma remarcação, em caso de cancelamento da nova remarcação o crédito será perdido.
– Na hipótese de devolução do valor do sinal, será restituído, descontado o valor de 50% (cinqüenta por cento) sobre o valor depositado, como pena em razão da não ocupação e para suportar as despesas de manutenção de disponibilidade.

CANCELAMENTOS
– Havendo necessidade de cancelamento o hospede deverá comunicar por escrito ( e-mail ou fax), não sendo aceitos cancelamentos por telefone.
– Reservas canceladas em até 15 dias antes do check – in, devolução será de 75% do valor depositado.
– Reservas canceladas entre 10 e 05 dias antes do check – in, devolução de 50%.
– Cancelamento  com menos de 05 dias do check-in, não haverá devolução.

POLÍTICAS DE ANIMAIS
Só serão permitidos na pousada, animais de pequeno porte.
– É necessário informar a pousada sobre a hospedagem do animal no momento da reserva
– É proibido a permanência dos animais em área como jardim, salão de café, e cozinha.
– É proibida a utilização da rouparia do hotel para conforto ou limpeza do animal, como: toalhas, cobertores, etc.;
– A arrumação do apartamento só será feita na ausência do animal
– Qualquer objeto danificado como por exemplo portas arranhadas, roupas de cama e banho danificados serão cobrados do hóspede;
– O hóspede deve estar ciente que poderá ser convidado a antecipar sua saída sem redução do valor da reserva caso o animal não se comporte adequadamente.
– Será cobrada uma taxa de R$ 30,00, por diária, pela estadia do animal.